Tietosuojakäytäntö

Voimassa alkaen 09.04.2025

Nämä henkilötietojen käsittelyehdot (jäljempänä "Ehdot") määrittelevät KliimaMarket OÜ:n (rekisterinumero 17195887, osoite Uus-Ringi tee 7, Jüri alevik, Rae vald, Harjun maakunta, 75301, verkkosivusto www.kliimamarket.ee; jäljempänä "me") henkilötietojen rekisterinpitäjänä noudattamat periaatteet, jotka koskevat rekisteröidyn ("sinä") henkilötietojen käsittelyä.

Kun toimimme henkilötietojen käsittelijänä rekisterinpitäjän puolesta, noudatamme käsittelysopimuksia ja soveltuvia säädöksiä. Rekisterinpitäjänä huolehdimme, että käsittely tapahtuu asiaankuuluvan lainsäädännön mukaisesti, ja säilytämme myös muut meille ilmoitetut tiedot luottamuksellisina ja turvallisesti (huomioiden mahdolliset soveltuvat poikkeukset).

Ennen verkkosivuston käyttämistä ja sopimuksen solmimista kanssamme pyydämme sinua lukemaan nämä Ehdot huolellisesti. Jos et hyväksy näitä Ehtoja, pyydämme sinua lopettamaan verkkosivustomme käytön tai pidättäytymään sopimussuhteesta kanssamme.

Meillä on oikeus päivittää näitä Ehtoja aika ajoin ilmoittamalla siitä verkkosivustollamme ja/tai sähköpostitse.

1. HENKILÖTIETOJEN SISÄLTÖ

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja Ehtojen mukaisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Tarkka käsiteltävien tietojen määrä ja laatu voivat vaihdella tapauskohtaisesti, mutta noudatamme aina minimiperiaatetta – käsittelemme vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeellisia:

• etu- ja sukunimi
• henkilötunnus
• toimitus- ja asennusosoite
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• maksutietojen tiedot
• maksuhistoria ja maksamattomiin velkoihin liittyvät tiedot
• maksukyvyn arviointiin liittyvät tiedot (tiliotteet, luottoraportit)
• ostohistoria
• etäluettavat tiedot asiakkaan laitteiden käytöstä (esim. kulutustiedot, vikakoodit, käyttäjän asetukset)
• suostumukset ja kiellot suoramarkkinointia varten
• muut henkilötiedot, jotka meille ilmoitetaan palveluiden tarjoamisen yhteydessä tai viestinnässä

Keräämme myös ei-henkilökohtaisia tietoja, kuten sivuston vierailujen kestoa, klikkausten määrää ja käyttäytymistä. Näitä käytetään vain analysointiin ja verkkosivun käyttökokemuksen parantamiseen. Käytämme vain turvallisia palveluita kuten Google Analyticsia. Kaupallisiin tarkoituksiin laadimme tilastollisia yhteenvetoja, joissa henkilötiedot anonymisoidaan ja säilytetään turvallisesti.

2. KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA OIKEUSPERUSTA

Käsittelemme henkilötietoja mm. seuraavista syistä:

• verkkosivuston ja verkkokaupan toiminnan mahdollistaminen
• sopimusten ja tilausten valmistelu ja hallinta
• maksujen käsittely ja palautukset
• asiakassuhteen ja laskutuksen hallinta
• kysymyksiin ja pyyntöihin vastaaminen
• asiakaspalvelun parantaminen (esim. puhelujen tallennus ilmoituksella, sähköpostiviestien säilytys)

Oikeutetun edun perusteella käsittelemme:

• maksukyvyn arviointiin liittyviä tietoja (esim. luottoraportit, tiliotteet)
• ostohistoriaa palveluiden kehittämiseksi ja asiakastarpeiden analysoimiseksi
• tietoja mahdollisten oikeudellisten vaatimusten ja kiistojen käsittelemiseksi

Lainsäädännön velvoitteista johtuva käsittely voi liittyä esim. kirjanpitoon tai tietojen säilytykseen määräajan.

Suostumuksen perusteella lähetämme uutiskirjeitä ja markkinointiviestejä sähköpostitse. Suostumuksen voi perua milloin tahansa klikkaamalla sähköpostin lopussa olevaa linkkiä.

Jos aiomme käsitellä tietoja muuhun kuin näissä Ehdoissa mainittuun tarkoitukseen, pyydämme aina etukäteen suostumuksen.

3. TURVATOIMET

Käsittelemme tietoja vain laillisesti ja määriteltyihin tarkoituksiin. Käytämme fyysisiä, organisatorisia ja teknisiä turvatoimia estääksemme tietojen luvattoman käytön, tuhoutumisen tai katoamisen.

Pääsy henkilötietoihin on rajattu niille, joille se on tarpeen työtehtävien suorittamiseksi tai lain tai näiden Ehtojen mukaisesti.

Tietoja säilytetään palvelimilla, jotka sijaitsevat EU:n tai ETA:n alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan taso on EU:n komission mukaan riittävä.

Emme ole vastuussa henkilötietojen väärinkäytöstä, joka johtuu haittaohjelmasta käyttäjän laitteessa.

4. VASTAANOTTAJAT

Voimme siirtää henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman erillistä suostumustasi seuraavissa tapauksissa:

• käsittelijöille, joiden kanssa olemme tehneet henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen (esim. Maksekeskus AS)
• yhteistyökumppaneille, kuten asentajille, tavarantoimittajille, kehittäjille, IT- ja analytiikkapalveluiden tarjoajille
• maksuhäiriörekistereille, perintätoimistoille, asianajajille ja tilintarkastajille
• markkinointikumppaneille (esim. Facebook), jos he käsittelevät tietoja kampanjoiden yhteydessä

Luovutamme tietoja myös viranomaisille, jos laki sitä vaatii.

5. TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN JA POISTO

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista määriteltyjen tarkoitusten saavuttamiseksi tai laissa säädetyn ajan.

Tietosi poistetaan, kun:

• asiakassuhteen päättymisestä on kulunut enintään 5 vuotta
• sopimukseen liittyvät tiedot (myös velkatiedot) säilytetään enintään 10 vuotta

Kirjanpitoaineisto säilytetään 7 vuotta tilikauden päättymisestä.

Jos olet antanut suostumuksen suoramarkkinointiin, käsittelemme tietojasi niin kauan kuin suostumus on voimassa. Suostumuksen perumisen jälkeen säilytämme markkinointikiellon tiedot sen noudattamisen varmistamiseksi.

Anonymisoituja tietoja voimme säilyttää rajoituksetta palvelujen ja liiketoiminnan kehittämiseen.

6. OIKEUTESI

Sinulla on seuraavat oikeudet:

• saada tieto siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme
• pyytää tietojesi poistamista
• pyytää tietojesi oikaisemista
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustaa käsittelyä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (jos teknisesti mahdollista)
• peruuttaa suostumus, jos tietojasi käsitellään suostumuksen perusteella

Vastaamme pyyntöihin mahdollisimman nopeasti ja viimeistään lain edellyttämässä ajassa.

7. EVÄSTEET

Sivustollamme käytetään evästeitä – pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat selaimeesi. Ne helpottavat sivuston käyttöä ja muistavat asetuksesi.

Evästeitä ovat:

• välttämättömät evästeet (verkkosivun toiminnan takaamiseksi)
• analytiikkaevästeet (käytämme vain suostumuksella)

Voit estää evästeiden tallentamisen selaimesi asetuksista. Emme käytä evästeitä henkilökohtaisen tunnistamisen tarkoituksiin.

Joitakin tietoja voidaan jakaa markkinointi- ja analytiikkakumppaneiden kanssa, jotka voivat yhdistää niitä muihin tietoihin.

8. UUTISKIRJEEN EHDOT

Lähettämällä sähköpostiosoitteesi uutiskirjeen tilauslomakkeella hyväksyt, että voimme lähettää sinulle tarjouksia ja uutisia meiltä ja yhteistyökumppaneiltamme.

Sinulla on oikeus peruuttaa uutiskirjeen tilaus milloin tahansa – napsauta sähköpostiviestin lopussa olevaa peruutuslinkkiä.

9. YHTEYDENOTOT JA REKLAAMAATIOT

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: info@kliimamarket.ee

Jos katsot, että rikomme henkilötietojen käsittelyä koskevia säädöksiä, sinulla on oikeus tehdä valitus Viron tietosuojavirastolle (Andmekaitse Inspektsioon) tai muulle toimivaltaiselle viranomaiselle.