Действуют с 09.04.2025 г.
Настоящие условия обработки персональных данных (далее – «Условия») устанавливают принципы обработки персональных данных субъектов данных (далее – «вы») компанией KliimaMarket OÜ (регистрационный код 17195887, Uus-Ringi tee 7, посёлок Юри, волость Рае, уезд Харью, 75301, веб-сайт www.kliimamarket.ee; далее – «мы») в качестве ответственного обработчика персональных данных.
Если мы выступаем в роли уполномоченного обработчика, мы действуем в соответствии с заключёнными договорами обработки данных между нами и ответственными обработчиками, а также в соответствии с применимым законодательством. Помимо обеспечения обработки персональных данных в соответствии с действующими нормативными актами, мы также соблюдаем конфиденциальность (с учётом возможных исключений, предусмотренных законодательством) и обеспечиваем безопасность всех других данных, ставших нам известными и в отношении которых действует обязательство конфиденциальности.
Перед использованием веб-сайта и заключением договора с нами, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями. Если вы не согласны с Условиями, просим вас прекратить использование веб-сайта или не вступать с нами в договорные отношения.
Мы имеем право время от времени обновлять Условия, уведомляя вас об этом на нашем веб-сайте и/или по электронной почте.
1. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Для достижения целей, указанных в Условиях, мы обрабатываем часть или все из следующих персональных данных, при этом точный состав обрабатываемых данных зависит от конкретной ситуации. Мы всегда исходим из принципа минимизации и обрабатываем только те данные, которые необходимы для достижения цели:
- имя и фамилия;
- персональный код;
- адрес доставки товара и установки оборудования;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- данные платёжных средств;
- история платежей, информация о задолженностях и т. д.;
- данные, связанные с оценкой платёжеспособности (выписки по банковским счетам, кредитные отчёты);
- история покупок;
- данные, считываемые дистанционно и связанные с использованием оборудования клиентом (например, потребление, коды ошибок, выбранные настройки);
- информация о согласиях и запретах на прямой маркетинг;
- другие персональные данные, ставшие нам известными в ходе оказания услуг или в ходе общения с клиентами.
Мы также собираем обезличенные данные, включая информацию о продолжительности визитов на веб-сайт, количестве кликов и поведении пользователей. Это делается исключительно в целях анализа и улучшения удобства сайта. Мы используем только безопасные сервисы, такие как Google Analytics. Также мы составляем статистические отчёты в коммерческих целях, при этом ваши данные обезличиваются и хранятся в безопасном хранилище данных.
2. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Мы обрабатываем персональные данные, если это необходимо для предоставления возможности пользоваться веб-сайтом (в том числе интернет-магазином) или для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Мы обрабатываем: (i) ваше имя, персональный код, контактные данные и адрес для подготовки и администрирования договоров и заказов, предоставления товаров и услуг, установки и доставки; (ii) данные платёжных средств – для приёма платежей и возврата средств; (iii) историю платежей и информацию о задолженностях – для управления клиентскими отношениями и расчётами. Мы также используем персональные данные для направления уведомлений, связанных с договорными отношениями, и для ответа на ваши комментарии, вопросы и запросы.
Если вы звоните нам или пишете электронные письма, мы обрабатываем ваши персональные данные (в том числе сохраняем письма и, при соответствующем уведомлении, записываем звонки), чтобы ответить на ваш запрос и улучшить качество обслуживания. В таком случае данные обрабатываются на основании нашего законного интереса – обеспечения качественной поддержки клиентов.
Исходя из наших законных интересов, мы обрабатываем данные, связанные с оценкой платёжеспособности, такие как кредитные отчёты (например, taust.ee и accountscoring.com) и банковские выписки, предоставленные вами. Эти данные обрабатываются исключительно для проверки надёжности и платёжеспособности потенциальных клиентов.
Также на основании законного интереса мы обрабатываем данные о покупках (дата покупки, товар, количество, данные клиента) для составления обзоров товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Мы можем обрабатывать персональные данные для выполнения обязательств, установленных законом, например, для защиты персональных данных, хранения персональных данных в течение необходимого срока (например, для бухгалтерского учёта) и выполнения других требований, вытекающих из законодательства.
Мы также можем использовать ваши персональные данные при возникновении споров, для защиты наших законных интересов.
С вашего согласия мы обрабатываем ваши персональные данные для отправки по электронной почте новостных рассылок, блог-обновлений, рекламы, маркетинговой и другой информации. Вы можете в любой момент отказаться от таких рассылок, нажав соответствующую кнопку внизу письма.
Для обработки персональных данных в целях, не предусмотренных настоящими Условиями, мы всегда запрашиваем ваше предварительное согласие. Такое согласие можно в любое время отозвать.
3. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
Мы обрабатываем персональные данные только при наличии правового основания и исключительно в законных целях. Мы используем меры безопасности и храним данные так, чтобы обеспечивать их защиту и конфиденциальность. Доступ к персональным данным имеют только те лица, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей или которым данные могут быть раскрыты в соответствии с Условиями или законодательством.
Мы применяем соответствующие физические, организационные и ИТ-меры для защиты данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия.
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государств-членов Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных в которых признан Европейской комиссией достаточным.
Мы не несем ответственности за неправомерное использование ваших персональных данных, вызванное вредоносным ПО на вашем устройстве.
4. ПОЛУЧАТЕЛИ
Мы имеем право раскрывать и передавать персональные данные без вашего предварительного согласия третьим сторонам, действующим от нашего имени и на основании соответствующих договоров обработки данных. К таким сторонам относятся уполномоченные обработчики данных (например, Maksekeskus AS), включая установщиков оборудования, поставщиков и продавцов, разработчиков продуктов и услуг, кредитные регистры, бухгалтеров, поставщиков ИТ-решений, хостинга и аналитики, а также транспортные и лизинговые компании. Передача данных также осуществляется при необходимости выполнения требований законодательства.
Для защиты своих прав мы имеем право передавать персональные данные третьим лицам, таким как регистры задолженностей, коллекторские агентства, юридические консультанты и аудиторы.
Мы также можем предоставить доступ к персональным данным, собранным и сохранённым в рамках наших маркетинговых кампаний, поставщикам маркетинговых услуг (например, цифровой маркетинг, прямой маркетинг, акции и специальные предложения), таким как Facebook. В этих случаях такие поставщики выступают в роли наших уполномоченных обработчиков.
5. УДАЛЕНИЕ И ХРАНЕНИЕ
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, описанных в Условиях, для защиты наших прав или выполнения обязательств, предусмотренных законодательством. Мы ограничиваем обработку ваших персональных данных и обрабатываем их только при наличии соответствующей необходимости.
Персональные данные хранятся до 5 лет с момента завершения клиентских отношений, за исключением данных, связанных с выполнением заключённого с клиентом договора (включая задолженности), которые хранятся до 10 лет с момента завершения клиентских отношений. По истечении указанных сроков соответствующие персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда обработка данных необходима для защиты наших законных интересов, например, в случае договорных или иных споров с клиентом (включая затяжные споры). Также мы имеем право по истечении указанных сроков обезличить персональные данные, то есть обрабатывать их таким образом, чтобы они больше не считались персональными данными.
Для выполнения требований бухгалтерского учёта мы храним первичные бухгалтерские документы в течение 7 лет с окончания того финансового года, в котором документ был отражён в бухгалтерском учёте.
Несмотря на окончание клиентских отношений, мы можем, при наличии предварительного согласия клиента, обрабатывать его персональные данные в целях прямого маркетинга до тех пор, пока клиент не отзовёт своё согласие. Если лицо запрещает прямой маркетинг (отзывает согласие) и не существует иной правовой основы для обработки, то информация о запрете хранится в необходимом объёме, чтобы обеспечить соблюдение запрета на отправку маркетинговых сообщений.
Мы имеем право обрабатывать обезличенные данные (включая персональные данные, которые были безвозвратно преобразованы таким образом, что больше не могут быть связаны с конкретным физическим лицом) как в течение срока действия договора между нами, так и после его окончания — самостоятельно или с привлечением партнёров, с целью развития наших услуг и решений, а также для статистического анализа.
6. ВАШИ ПРАВА
Вы можете в любое время запросить у нас информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные. В соответствии с действующим законодательством вы имеете или можете иметь право:
- потребовать удаление своих персональных данных;
- потребовать исправление своих персональных данных;
- потребовать ограничение обработки своих персональных данных, однако в этом случае вы можете не иметь возможности в полной мере использовать наш веб-сайт или услуги;
- оспорить использование своих персональных данных;
- получить свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и передать эти данные другому ответственному обработчику.
Если мы обрабатываем персональные данные на основании согласия, вы можете в любой момент отозвать своё согласие, после чего обработка данных будет прекращена. Это не влияет на действия, выполненные до отзыва согласия.
Мы реагируем на запросы как можно скорее, с учётом сроков, предусмотренных законодательством.
7. ФАЙЛЫ COOKIE
На нашем веб-сайте используются файлы cookie. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в устройстве пользователя при посещении сайта с помощью браузера. Cookie позволяют запомнить вас и ваши предпочтения, чтобы мы могли предложить вам актуальную информацию, рекомендации и улучшить пользовательский опыт.
Среди используемых cookie есть обязательные cookie, необходимые для функционирования веб-сайта. Кроме того, мы используем cookie для анализа посещаемости сайта, но для таких cookie мы запрашиваем ваше согласие. Вы можете отключить использование cookie в настройках вашего браузера. Наши cookie не позволяют идентифицировать личность пользователя. При этом данные об использовании сайта могут передаваться нашим партнёрам в области социальных сетей, рекламы и аналитики, которые могут объединять их с другой имеющейся у них информацией.
8. УСЛОВИЯ РАССЫЛКИ НОВОСТЕЙ
KliimaMarket OÜ использует данные, предоставленные клиентом в форме подписки на рассылку, для отправки маркетинговой информации в виде новостных писем. Клиент подтверждает своё согласие на получение информации, заполнив необходимые поля формы подписки и нажав кнопку подписки. KliimaMarket OÜ обрабатывает полученные данные тщательно и в соответствии с законом о защите данных, а также условиями обработки персональных данных KliimaMarket OÜ.
Клиент может в любой момент изменить своё мнение, нажав на ссылку для отказа от получения новостной рассылки, которая находится в нижней части письма, полученного по электронной почте. Для рассылки новостей KliimaMarket OÜ использует сервис MailChimp, с политикой конфиденциальности которого можно ознакомиться здесь.
9. ЗАПРОСЫ И ЖАЛОБЫ
По вопросам или жалобам, связанным с обработкой персональных данных, пожалуйста, обращайтесь к нам (KliimaMarket OÜ: kontakt@kliimamarket.ee, +372 6010 295) или в Инспекцию по защите данных (info@aki.ee; +372 627 4135).