Условия купли-продажи климатических установок

УСЛОВИЯ ПОКУПКИ, ПРОДАЖИ И ГАРАНТИИ

Действуют с 23.10.2025 — KliimaMarket OÜ

Настоящие условия применяются ко всем товарам и услугам, предлагаемым компанией KliimaMarket OÜ (регистрационный код 17195887, адрес: Uus-Ringi tee 7, Jüri alevik, Harjumaa, 75301), независимо от того, совершается ли покупка через сайт www.kliimamarket.ee, по электронной почте, по телефону, при посещении салона или через техника.

Условия регулируют заключение договоров купли-продажи, доставку товаров, оплату, право отказа от покупки, гарантийные обязательства и другие важные аспекты.
Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.

1. ЗАКАЗ ТОВАРОВ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1.1 Заказ товаров осуществляется в интернет-магазине, по электронной почте, по телефону, при посещении салона или через техника KliimaMarket OÜ.
1.2 Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа и поступления оплаты на расчётный счёт KliimaMarket OÜ, либо при письменном подтверждении заказа (в том числе по электронной почте или SMS).
1.3 Размещая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием товара, техническими характеристиками, а также при необходимости — с требованиями к установке и совместимости.
(Согласно § 4 (2) Закона о защите прав потребителей, продавец обязан обеспечить предоставление потребителю достаточной информации о свойствах и использовании товара до совершения покупки.)

2. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

2.1 Все цены указаны в евро и включают налог с оборота (НДС).
2.2 Заказы, сделанные через интернет-магазин, оплачиваются 100% предоплатой. Предоплата подтверждает заказ и резервирует оборудование.
2.3 В случае индивидуального предложения оплата обычно осуществляется в два этапа: 50% предоплаты и 50% после завершения и сдачи работ, если иное не согласовано письменно.
2.4 При наличии неоплаченных счетов продавец имеет право приостановить поставки и работы до поступления оплаты.
2.5 Все сделки совершаются от имени KliimaMarket OÜ и подчиняются настоящим условиям.
2.6 Возможные способы оплаты (в интернет-магазине): банковские ссылки, платежи Visa/Mastercard, Apple Pay/Google Pay (через Maksekeskus AS), оплата по счёту, а также рассрочка по договорённости сторон.

3. ДОСТАВКА

3.1 Доставка осуществляется в пределах Эстонской Республики, за её пределами — по договорённости.
3.2 Стандартный срок доставки составляет 2–5 рабочих дней в зависимости от наличия на складе, логистических партнёров и очереди работ.
3.3 Доставка может выполняться:

через курьерскую службу (например, DPD, Itella, Omniva и др.);

через установщика или техника, если товар доставляется непосредственно на объект при монтаже.
3.4 При получении товара от курьера покупатель обязан немедленно проверить состояние упаковки и товара. В случае повреждения упаковки или возможных транспортных повреждений необходимо сделать соответствующую отметку в накладной и сообщить письменно в течение 24 часов на адрес: kontakt@kliimamarket.ee.
3.5 Если товар доставляется установщиком, передача и визуальный осмотр товара происходят совместно с установщиком в начале монтажных работ. Установщик при необходимости фиксирует состояние товара до начала работ.
3.6 О скрытых дефектах, которые невозможно было выявить при получении, следует сообщить в разумный срок, но не позднее 14 дней с момента передачи товара.
3.7 Продавец вправе изменить срок доставки по независящим от него причинам (например, задержка поставщика), уведомив покупателя; при задержке покупатель имеет право отменить заказ.

4. СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1 KliimaMarket OÜ помогает каждому клиенту подобрать наиболее подходящее оборудование для конкретного объекта с учётом размеров здания, утепления и технических условий.
4.2 Если клиент выбирает решение без консультации или проекта со стороны KliimaMarket OÜ, он делает выбор по своему усмотрению и принимает риск несоответствия на себя.
4.3 KliimaMarket OÜ несёт ответственность за правильный подбор оборудования, если выбор сделан по рекомендации нашего специалиста или на основании подготовленного проекта, и клиент соблюдает технические инструкции.
4.4 При оценке учитываются теплоизоляция здания, тип системы отопления, электроснабжение и планировка помещений; при необходимости рекомендуется заказать энергоаудит или проект отопления/охлаждения.
4.5 Если клиент решает приобрести более дешёвый или менее мощный вариант, чем рекомендованный, это фиксируется отдельным соглашением; в этом случае риск недостаточного отопления или перерасхода энергии несёт клиент.

5. ГАРАНТИЯ

5.1 KliimaMarket OÜ предоставляет гарантию на товары согласно нижеследующим условиям.

5.1.1 ПОЛНАЯ ГАРАНТИЯ

Действует, если установка выполнена KliimaMarket OÜ или KliimaExpress OÜ.
Срок гарантии: стандартно не менее 24 месяцев для потребителей; для отдельных моделей и при участии в программах производителя — продлённая гарантия до 5 лет (60 месяцев).
Покрывает запасные части, работу и транспорт.
Продлённая гарантия предполагает проведение сервисного обслуживания согласно требованиям производителя и наличие подтверждающих документов (предпочтительно от KliimaExpress OÜ).
(Продаваемые устройства соответствуют условиям договора и безопасны в использовании в соответствии с § 9 (1) Закона о защите прав потребителей.)

5.1.2 ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Действует, если установка выполнена третьей стороной.
Покупатель обязан предоставить акт установки и подтверждение оплаты не позднее 4 месяцев с момента покупки.
Покрывает поставку запасных частей; расходы на работу и транспорт не входят в гарантию.
Гарантия не действует, если установка выполнена с нарушением инструкций производителя или непрофессионально.

По вопросам гарантии обращайтесь по адресу teenindus@kliimaexpress.ee или заполните форму на сайте www.kliimaexpress.ee/kontakt-ke.

6. ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1 Потребитель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с § 56 Закона об обязательственных правоотношениях и § 3 (1) Закона о защите прав потребителей.
6.2 Для отказа необходимо направить заявление на адрес kontakt@kliimamarket.ee или использовать готовую форму отказа, доступную на сайте consumer.ee.
6.3 Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке.
6.4 Установленные или изготовленные по индивидуальному заказу товары возврату не подлежат (§ 53 (4) п. 2 Закона об обязательственных правоотношениях).

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1 KliimaMarket OÜ обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом о защите персональных данных и Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
7.2 Собранные данные используются для выполнения заказов, обслуживания, гарантийных действий и коммуникации с клиентом.
7.3 Данные собираются при оформлении покупок, бронирований или запросов через сайт www.kliimamarket.ee, а также при заказах по телефону, электронной почте или при посещении салона.
7.4 Субъект данных имеет право ознакомиться с собранной информацией, потребовать её исправления или удаления, направив запрос по адресу kontakt@kliimamarket.ee.
7.5 Политика конфиденциальности:
https://kliimamarket.ee/ru/politika-konfidentsialnosti

8. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА (ФОРС-МАЖОР)

8.1 KliimaMarket OÜ не несёт ответственности за нарушение обязательств, вызванное обстоятельствами, не зависящими от сторон (например, стихийные бедствия, война, забастовка, задержка поставщиков и т. п.).

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1 Споры стороны стараются урегулировать путём переговоров. Если это невозможно, потребитель имеет право обратиться в Комиссию по защите прав потребителей (tarbijakaitseamet.ee) в соответствии с § 1 (1) Закона о разрешении потребительских споров.
9.2 Также можно использовать онлайн-платформу разрешения споров ЕС (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
9.3 Если внесудебное урегулирование невозможно, спор рассматривается в Харьюском уездном суде (Harju Maakohus).

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Условия установки: покупатель обязан обеспечить доступ, электроснабжение и безопасность работ. Если установка требует дополнительных работ (например, электрических или строительных), они не входят в стандартное предложение, если иное не согласовано письменно.

Замена товара и наличие: продавец может предложить функционально аналогичный товар в случае объективных причин (например, изменения ассортимента или отсутствия на складе). Замена возможна только с письменного согласия клиента.

Ошибки в ценах: при очевидной ошибке в цене продавец имеет право отказаться от сделки до передачи товара.

Право собственности и риск: право собственности переходит к покупателю после полной оплаты. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит при передаче.

Отказ от приёма товара / задержка: при задержке приёма покупатель несёт дополнительные расходы (хранение, повторная доставка); продавец вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Пени и расходы: при просрочке платежей применяется указанная в счёте пеня (в том числе законная) и расходы на взыскание.

Примечание: условия действуют только для физических лиц — потребителей. Заказы юридических лиц регулируются отдельными соглашениями.
Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу (§ 53 (4) п. 2).
KliimaMarket OÜ вправе обновлять условия; актуальная версия публикуется на
https://kliimamarket.ee/ostu-ja-muugitingimused

11. ЮРИДИЧЕСКОЕ СООТВЕТСТВИЕ

KliimaMarket OÜ действует в соответствии с законодательством Эстонской Республики, включая Закон о защите прав потребителей, Закон об обязательственных правоотношениях и Регламент ЕС о защите персональных данных (GDPR).
Все условия соответствуют действующему законодательству и толкуются в соответствии с ним.

KliimaMarket OÜ
Регистрационный код: 17195887
Адрес: Uus-Ringi tee 7, Jüri, Harjumaa
Эл. почта: kontakt@kliimamarket.ee
Сайт: www.kliimamarket.ee