ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ BESTAIR ESTONIA OÜ
Bestair Estonia OÜ (регистрационный код 16151860, контактный адрес Вескипости 2 (Veskiposti 2), Таллинн, Эстония, (в дальнейшем – Продавец) — это хозяйственная единица Эстонии, действующая на веб-странице KliimaMarket и в интернет-магазине www.kliimamarket.ee (в дальнейшем – Интернет-магазин).
В Интернет-магазине Продавец предлагает различное оборудование для отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (например, воздушные тепловые насосы, тепловые насосы типа воздух-вода, геотермальные тепловые насосы, кондиционеры), а также дополнительное оборудование и услуги по установке. Приведенные ниже общие условия купли-продажи (в дальнейшем – Условия продажи) распространяются на любые покупки, совершенные Покупателем (в дальнейшем – Покупатель) в Интернет-магазине, если Продавец и Покупатель не заключили отдельный договор в письменном виде.
В рамках Условий продажи под Покупателем понимаются и юридические, и физические лица. Если Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары в соответствии с данными Условиями продажи, и эта сделка не связана с его самостоятельной экономической или профессиональной деятельностью, то такой Покупатель считается потребителем в понимании законов, касающихся потребителей (далее именуется Потребитель).
1. ЗАКАЗ ТОВАРОВ
1.1. Покупатель заказывает товары у Продавца, размещая в Интернет-магазине заказ с указанием своего имени, количества товара, информации о доставке, установке, а также иных сведений, связанных с исполнением данного заказа. Если иное не оговаривается отдельно, предлагаемые в Интернет-магазине услуги установки (монтажа) оборудования также считается товаром.
1.2. Для взятия на себя установленных в Условиях продажи обязательств Покупателем должно быть правоспособное лицо не моложе 18 лет. Если Покупатель действует от имени юридического лица, последнее должно иметь надлежащий статус и обладать полными правомочиями. Действуя от имени Покупателя — юридического лица, его представитель подтверждает, что имеет право и полномочия принимать от имени указанного юридического лица обязательства по Условиям продажи.
1.3. Ознакомившись в Интернет-магазине с данными Условиями продажи и щёлкнув на кнопке «Я прочитал условия и согласен с ними», Покупатель подтверждает своё согласие на применение к покупке на основании соответствующего заказа Условий продажи. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
1.4. Покупатель соглашается заключить договор о покупке (в состав которого входят данные Условия продажи) с использованием электронных средств. Продавец разрешает Покупателю сохранять содержание соответствующего заказа и данных Условий продажи, а также делать с них копию.
1.5. Щёлкнув кнопку «Я прочитал условия и согласен с ними» и совершая, таким образом, покупку, Покупатель подтверждает, что ознакомился со всей доступной в Интернет-магазине информацией о заказываемых товарах, включая основные типичные характеристики таких товаров, в степени, достаточной для принятия осознанного решения о покупке. Если Покупателю нужна дополнительная информация или помощь (например, консультация об установке оборудования, его совместимости с другими устройствами, активации определенных функций и т. п.), покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте, направив письмо на адрес kontakt@kliimamarket.ee, позвонив по телефону 6010295 связываясь с ним через канал для обслуживания клиентов на сайте Интернет-магазина.
1.6. Продавец в разумные сроки сообщает Покупателю по электронной почте о подтверждении или отклонении заказа. Получив от Продавца подтверждение заказа, Покупатель должен оплатить заказанные товары в соответствии с требованиями части 6 настоящих Условий продажи и соблюдая инструкции, указанные на сайте Интернет-магазина. Продавец не отправляет заказ Покупателю, пока не получена оплата соответствующего заказа в полном размере, за исключением случаев, когда стороны договорились иначе. Если полная сумма оплаты не получена в течение пяти (5) дней после подтверждения заказа Продавцом, заказ считается аннулированным без каких-либо дальнейших обязательств.
1.7. Получив плату за заказ, Продавец подтверждает получение, направив Покупателю электронное письмо со спецификацией товаров и условиями их поставки.
1.8 Соглашаясь на данные Условия продажи, Потребитель одновременно даёт Продавцу согласие на хранение и обработку своих персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных или любым иным подобным законодательным актом в целях защиты права физического лица на неприкосновенность частной жизни в государствах Европейского союза, Европейской экономической зоны или иных государствах. Потребитель подтверждает, что Продавец может производить обработку персональных данных Потребителя согласно условиям договора, для выполнения заключённого с Потребителем договора в соответствии с заявкой Потребителя и передавать вышеназванные данные лицам, которых Продавец привлекает к выполнению заключённого с Потребителем договора и на которых возложена обязанность обеспечить защиту персональных данных Потребителя.
2. ЗАМЕНА ТОВАРОВ
2.1. Продавец оставляет за собой право изменить заказ Покупателя в зависимости от имеющихся на складе товаров или по другим объективным причинам. Обо всех таких изменениях Продавец информирует Покупателя до выдачи товаров. Покупатель должен в течение двух (2) рабочих дней после получения такого уведомления подтвердить по электронной почте свое согласие на изменения или отказаться от них. Если Покупатель не выполняет подобную обязанность, Продавец имеет право расторгнуть договор о покупке и не выполнить заказ, и освобождается от любой связанной с этим ответственности.
3. ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ
3.1. Цены на товары указаны в предложениях продажи товаров на сайте Интернет-магазина. Продавец оставляет за собой право изменять цены товаров при изменении обменных курсов, банковских сборов, расходов на материалы и рабочую силу, а также в связи с определенными действиями правительства и другими обстоятельствами, не зависящими от Продавца. Любые изменения цен не влияют на цену товаров в заказе, уже принятом Продавцом и оплаченном Покупателем.
3.2. Указанные в предложениях продажи товаров цены включают применяемый налог с оборота.
3.3 Если иное не указано в предложении, цены не включают расходы на доставку, разгрузку, установку или складирование, а также пошлины, налоги и другие сборы, имеющие отношение к товарам. Все эти расходы оплачивает Покупатель.
3.4. Интернет-магазин вправе отступить от сделки купли-продажи и потребовать от Покупателя возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине ввиду ошибки была указана значительно ниже, чем рыночная стоимость товара.
4. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
4.1. По умолчанию товары доставляются только на территории Эстонской Республики и в соответствии с законами, применяемыми в Эстонской Республике. Срок доставки – 2-3 дня. Доставка за пределы Эстонской Республики осуществляется только по договоренности с клиентом.
4.2. Если покупатель желает ускоренную доставку товара, то он оплачивает дополнительные расходы, связанные с ускоренной доставкой (экспресс-доставка и другие услуги). В остальных случаях расходы на доставку несет сторона, указанная в документах при оформлении заказа в Интернет-магазине. Если доставку оплачивает Покупатель, то соответствующая сумма указывается и в заказе товаров.
4.3. Продавец самостоятельно определяет наиболее удобный способ доставки товаров.
4.4. Когда товары готовы к отправке, Продавец посылает Покупателю письменное уведомление (по электронной почте или СМС-сообщением), указав предполагаемый срок доставки товаров. Продавец должен доставить товары Покупателю в течение разумного времени после отправки Покупателю соответствующего уведомления о доставке товаров, и Покупатель должен без задержки принять доставленные товары.
4.5. Риски случайной утраты и/или повреждения товаров, как и другие связанные с этим риски, переходят к Покупателю с момента передачи ему владения товарами в пункте доставки. Если Продавец не сможет передать товары по причинам, связанным с Покупателем, то риски случайной утраты и/или повреждения товаров, как и другие связанные с товарами риски, переходят к Покупателю с момента надлежащего выполнения Продавцом своих договорных обязательств по доставке товаров Покупателю.
4.6. Сразу после получения товаров Покупатель должен тщательно осмотреть полученные товары и убедиться, что все их части невредимы и соответствуют заказу. Покупатель сразу по получению посылки письменно фиксирует (в документе, сопровождающем товар) любые признаки повреждения товаров при транспортировке, а также другие видимые несоответствия, которые Покупатель обнаружил или должен был обнаружить при получении доставленных товаров, и немедленно сообщает об этом Продавцу. Что касается других дефектов или несоответствий, то Покупатель имеет право предъявить требования только в случае, если такие требования предъявлены Продавцу в письменном виде (по электронной почте) в течение четырнадцати (14) дней после получения товаров. При нарушении Покупателем любого положения пункта 4.6, Продавец вправе отказаться принимать требования Покупателя в отношении товаров или их доставки. Во избежание недоразумений следует уточнить, что данный пункт не применяется к Потребителю.
4.7. Не нарушая положений части 10, заказанные Покупателем товары не подлежат возврату, возмещению или замене.
4.8 Если заказанный товар невозможно доставить в связи с тем, что товар закончился, или по иной причине, то Покупателю сообщается об этом при первой возможности и незамедлительно возвращаются оплаченные деньги (в т. ч. расходы по доставке товара), однако не позднее, чем в течение 14 дней после отправки извещения.
4.9 За продавцом остается право в одностороннем порядке изменять дату поставки оборудования, в случае если поставка задерживается по посторонним причинам не зависящим от продавца. Покупателя извещают о задержке при первой возможности через интернет магазин или другим удобным способом для клиента.
В случае, если покупатель не согласен с задержкой по поставкам оборудования продавец имеет право аннулировать заказ предупредив клиента в письменном виде.
5. ОТКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИНЯТЬ ТОВАРЫ
5.1. Если Покупатель не примет доставленные товары в указанный Продавцом срок, то Покупатель оплачивает все связанные с доставкой расходы, включая стоимость непредвиденного складирования доставленных товаров.
5.2. Если Покупатель не примет доставленные товары в течение четырнадцати (14) дней с момента его уведомления Продавцом о доставке товаров, Продавец имеет право полностью или частично прекратить действие соответствующей части договора (в том числе заказа), направив Покупателю письменное сообщение об этом, и потребовать компенсацию убытков, понесенных Продавцом в связи с тем, что Покупатель нарушил условия договора, т.е. не принял доставленные товары.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Независимо от выбранного Покупателем способа оплаты, все заказанные товары оплачиваются предоплатой. Расчёты производятся в евро.
6.2. Для оплаты заказанных товаров Покупатель должен выбрать подходящий для него способ оплаты. Покупателю предлагаются следующие способы оплаты:
6.2.1. оплата банковским переводом;
6.2.2. оплата по системе PayPal;
6.2.3. оплата кредитной картой;
6.2.4. оплата по счёту: при подтверждении заказа следует щёлкнуть кнопку «Оплата по счёту», после чего счёт высылается Покупателю на указанный им адрес электронной почты. Покупатель должен оплатить товары в течение пяти (5) дней после получения счёта на указанный в счёте банковский счёт;
6.2.5. оплата в рассрочку: при подтверждении заказа следует щёлкнуть кнопку «Рассрочка LHV» или «Рассрочка Liisi», после чего Покупатель будет переадресован на сайт третьей стороны, предлагающей услугу рассроченного платежа, для ходатайства соответствующей услуги и заключения договора о рассрочке.
6.2.6. оплата наложенным платежом (COD). Покупатель оплачивает товар при получении посылки/посылок курьеру либо карточным платежом, либо наличными. Лимит оплаты наличностью составляет 1100 евро, лимит при оплате картой составляет 1278 евро. Покупатель обязан оплатить товары курьеру при получении товара.
6.3. Во избежание недоразумений следует уточнить, что обязательство Продавца доставить заказанные товары возникает после получения Продавцом полной платы за товары. Это правило действует также в том случае, если Покупатель использует способы оплаты, указанные в подпунктах 6.2.4 и 6.2.5.
6.4. Продавец несет все расходы, связанные с платежом, например, плата за банковский перевод, плата за использование кредитной карты, оплата услуг PayPal. Платеж считается выполненным, когда плата за товары зачислена на банковский счет Продавца.
6.5. Покупатель не имеет права никоим образом приостанавливать платежи в связи с обстоятельствами, за которые несёт ответственность Продавец, а также засчитывать обязательства Продавца в счёт этих платежей или иначе уменьшать цену в одностороннем порядке.
7. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Право собственности на товары переходит к Покупателю после того, как Продавец получит полностью цену за товары и все сопутствующие платежи.
7.2. До передачи права собственности Покупатель не имеет права давать обещания относительно товаров Продавца или отдавать их в залог, и такие обещания или залоги не являются связующими для Продавца.
8. ГАРАНТИЯ
8.1. Продавец предоставляет гарантию на приобретенные товары только в отношении действующей в Эстонской Республике гарантии на условиях, перечисленных в части 8.
8.2. О гарантии в связи с дефектами товаров и материалов, причиной которых не были обычный износ или бездействие сторон, можно ходатайствовать только на следующих условиях:
8.2.1 Полная гарантия: полная гарантия действует в Эстонской Республике и распространяется на товары, приобретенные вместе с предоставляемой Продавцом услугой их установки. Для получения возмещения по гарантии Покупатель должен сообщить Продавцу об обнаруженном дефекте в течение гарантийного срока и представить достаточно подробное описание дефекта. В рамках полной гарантии Продавец оплачивает расходы по устранению дефекта и перевозке товаров к Продавцу или его уполномоченному партнёру по оказанию услуги. С возвращаемых товаров должно быть удалено всё несущественное оборудование.
8.2.2 Ограниченная гарантия: ограниченная гарантия действует в Эстонской Республике и распространяется на все товары, приобретенные у Продавца без услуги установки, но при условии, что установку осуществил сертифицированный установщик, имеющий следующие документы: разрешение на монтаж и обслуживание стационарных охлаждающих и климатических установок, содержащих фторированные парниковые газы, и свидетельство о квалификации механика-холодильщика не ниже II уровня. Ограниченная гарантия также применяется к запасным частям и дополнительному оборудованию, проданному в Интернет-магазине. Чтобы ограниченная гарантия вступила в силу, Покупатель должен в течение 4 (четырёх) месяцев после приобретения товаров отправить Продавцу по электронной почте по адресу kontakt@kliimamarket.ee акт об установке за подписью одобренного Продавцом установщика и удостоверяющее оплату установки платежное поручение. При наступлении гарантийного случая Покупатель должен сообщить Продавцу об обнаруженном дефекте в течение гарантийного срока и предъявить достаточно подробное описание дефекта. По ограниченной гарантии гарантийное обязательство Продавца включает только замену неисправных товаров, запасных частей или принадлежностей, доставляя новое изделие (новые изделия) Покупателю, при этом гарантия не включает какие бы то ни было иные расходы (например, расходы на выявление дефектов, транспортные расходы, оплата ремонта или установки и т. п.). Кроме того, ограниченная гарантия применяется не больше двух (2) раз (т. е. двух гарантийных случаев, касающихся неисправностей ) по каждой покупке, и Покупатель не имеет к Продавцу дополнительных требований в связи с гарантией после того, как Продавец доставит Покупателю на замену новый компонент изделия вместо бракованной части по второму гарантийному случаю.
8.3. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня доставки товаров Покупателю. Гарантийный срок для Потребителя составляет 24 (двадцать четыре) месяца со дня доставки.
8.4. Гарантия действует только в случае, если:
8.4.1. установку товаров выполнил Продавец или одобренный Продавцом установщик (Покупатель обязан подтвердить это актом о выполнении работ по установке соответствующим поставщиком услуг и платежным поручением, удостоверяющим оплату Покупателем за услуги).
8.4.2. товары установлены в соответствии с инструкцией по установке завода-изготовителя. Все инструкции по установке доступны в любое время при изъявлении соответствующего желания по адресу kontakt@kliimamarket.ee;
8.4.3. до выявления дефекта проводилось регулярное техническое обслуживание товара;
8.4.4. товар использовался в соответствии с инструкциями Продавца и руководством по эксплуатации;
8.4.5. дефект появился не в результате нормального износа;
8.4.6. дефект не стал результатом намеренных действий или небрежности Покупателя либо третьего лица.
8.5. В случае обнаружения дефекта Покупатель вправе обратиться не позднее чем в течение двух месяцев к Интернет-магазину, воспользовавшись следующими средствами связи: kontakt@kliimamarket.ee. При нарушении установленных в части 8 обязанностей Продавец имеет право отказаться от выполнения гарантийных обязательств и считать гарантию недействительной.
8.6. Все товары с дефектами и/или их компоненты после замены переходят в собственность Продавца, поэтому они должны быть немедленно возвращены Продавцу.
8.7. Продавец освобождается от ответственности за косвенные убытки Покупателя в той степени, в какой это допускается действующим законодательством.
8.8 Если Покупатель однозначно выбрал способ доставки, который отличается от предложенного Интернет-магазином самого дешевого обычного способа доставки товара, то Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, которые превышают расходы, связанные с обычным способом доставки.
8.9 Предлагаемая в отношении товаров гарантия Оптового продавца или Производителя не действует в следующих случаях:
– Непредвиденные обстоятельства. Неисправности, вызванные погодными явлениями природы.
– нецелесообразное использование;
– естественный износ товаров или компонентов;
– установка лицом/предприятием, не имеющим требуемую квалификацию, или если это было сделано под его ответственность;
– ремонт, обслуживание или усовершенствование изделия, лицом, не имеющем соответствующей квалификации, или под его ответственность;
– небрежная или бесхозная эксплуатация изделия;
– невозможность установить происхождение товара (по серийному номеру);
– дефекты, вызванные перепадами электрического напряжения.
8.10 Расширенная гарантия COOPER & HUNTER: действует на условиях и в порядке, описанных в документе расширенной гарантии Cooper & Hunter, которые прилагаются к условиям купли-продажи KliimaMarket OÜ (см. Приложение 1).
Согласно условиям расширенной гарантии, клиент обязуется:
– выполнять техобслуживание системы кондиционирования воздуха по меньшей мере один раз в течение 12 месяцев после установки оборудования, вызвав для этого на место квалифицированных техников, обладающих сертификатом C&H для выполнения работ по профилактике и техобслуживанию систем кондиционирования воздуха, и оплатив в соответствие с действующим прейскурантом;
– не нарушать гарантийные обязательства и правила эксплуатации системы кондиционирования воздуха;
– ознакомиться с инструкцией по эксплуатацией;
8.10.4. Ежегодное техническое обслуживание считается выполненным, если в соответствующем разделе настоящего приложения заполнены все поля, указана имя и фамилия техника, имя и фамилия пользователя, дата проведения работы и обе стороны проставили свои подписи. В случае, если по меньшей мере одно из указанных выше условий не выполнено, или если клиент отказывается от ежегодного техобслуживания оборудования, то действие гарантии прекращается.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Продавец имеет право аннулировать заказ и не нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих договорных обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы (например, пожар, наводнение, землетрясение, война, забастовка, изменения правовых актов, действия или бездействие изготовителей товаров или перевозчиков, а также другие обстоятельства, неподконтрольные Продавцу и наступления которых Продавец не мог предвидеть во время заключения этого договора), при условии, что Продавец не мог предотвратить наступление таких обстоятельств или их последствий и эти обстоятельства напрямую влияют на выполнение настоящего договора. В таком случае срок действия договорных обязательств продлевается на период, равный продолжительности указанных обстоятельств.
9.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Продавец должен немедленно, но не позднее истечения десяти (10) дней, сообщить Покупателю о наступлении таких обстоятельств и их предполагаемой продолжительности.
10. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА
10.1. Приведенные в части 10 права и обязанности распространяются только на Потребителя.
10.2. Потребитель имеет право вернуть Продавцу заказанные товары без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней после их доставки. Во время 14-дневного действия права на отступление от договора Потребитель обязан выполнять требования всех применимых законов и нормативных актов, относящихся к использованию товаров, и сохранить товары в хорошем состоянии.
10.3. Чтобы воспользоваться правом на отступление от договора, установленном в настоящей части, Потребитель должен отступить от заключённого сторонами договора, отправив Продавцу письменное заявление об отступлении. Заявление можно отправить Продавцу по адресу: Вескипости 2, Таллинн, Эстония, или по электронной почте по адресу: kontakt@kliimamarket.ee.
10.4. Заявление Потребителя об отступлении от договора считается действительным, если Продавец получит его в течение четырнадцати (14) дней после доставки товаров. Продавец немедленно подтверждает Потребителю по электронной почте получение его заявления.
10.5. В случае отступления от договора Потребитель обязан немедленно вернуть товары Продавцу в том же состоянии, в котором они были получены, но не позднее истечения четырнадцати (14) дней после подачи заявления об отступлении. Право Потребителя на возврат товаров аннулируется, если он не вернет товары до даты, указанной Продавцом.
10.6. Продавец обязан вернуть все платежи, полученные за приобретенные Потребителем товары, в течение четырнадцати (14) дней после получения заявления об отступлении от договора. При возврате платежей, установленных в данном пункте, Продавец использует те же средства платежа, которые использовал Потребитель для оплаты.
10.7. Не нарушая положений предыдущего пункта, Продавец вправе отказаться возвращать деньги, пока Потребитель не вернет заказанные товары или не предъявит подтверждение их возврата.
10.8. Потребитель несет все прямые расходы (в том числе, но не только, расходы на доставку), связанные с возвратом тех товаров, которые были доставлены ему в соответствии с настоящими Условиями продажи.
10.9. Для возврата товара следует предоставить заявление об отступлении от покупки товара, бланк заявления можно найти здесь: заявление об отступлении и отправить его по адресу электронной почты kontakt@kliimaamarket.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.
10.10 Если заказ возвращен частично, то оплаченные при заказе почтовые расходы следует вернуть пропорционально количеству возвращенных товаров.
10.11 Если товар использовался для иных целей, чем необходимо для того, чтобы убедиться в характеристиках, свойствах и функционировании товара, или если товар имеет следы использования или следы износа, то Интернет-магазин вправе снизить сумму возвращаемой платы в соответствие со снижением ценность товара.
11. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
11.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законами, применимыми в Эстонской Республике. Права и обязанности сторон по настоящим Условиям продажи не регулируются положениями Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG), и стороны в ясно выраженной форме исключают применимость положений этой конвенции к настоящим Условиям продажи.
11.2. Стороны прилагают все усилия, чтобы решить путем переговоров все споры, противоречия и требования, вытекающие из настоящих Условий продажи или влияющие на их выполнение.
11.3. Если стороны не смогут достигнуть соглашения путем переговоров, то все споры, противоречия или требования, вытекающие из настоящих Условий продажи или из вопросов нарушения, прекращения или действительности договора, или связанные с ними, решаются в Харьюском уездном суде Эстонии. Если Покупатель признан Потребителем, то спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в стране проживания ответчика или, по усмотрению Потребителя, в компетентный суд его страны проживания, или в любой другой компетентный орган, учрежденный в применимом правопорядке для решения потребительских споров (в том числе, с использованием Европейской интернет-платформы для разрешения споров во внесудебном порядке, находящейся по адресу: http://ec.europa.eu/odr).
08.09.2022