OSTU-, MÜÜGI- JA GARANTIITINGIMUSED
Kehtivad alates 23.10.2025 – KliimaMarket OÜ
Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele kaupadele ja teenustele, mida pakub KliimaMarket OÜ (registrikood 17195887, aadress Uus-Ringi tee 7, Jüri alevik, Harjumaa, 75301), olenemata sellest, kas ost sooritatakse veebilehe www.kliimamarket.ee, kaudu, e-kirjaga, telefoni teel, salongi külastades või tehniku vahendusel.
Tingimused reguleerivad müügilepingute sõlmimist, kaupade kohaletoimetamist, maksmist, taganemisõigust, garantiitingimusi ja muid olulisi aspekte. Nende tingimustega kinnitab ostja, et on tutvunud ja nõustub käesolevas dokumendis sätestatuga.
1. KAUPADE TELLIMINE JA LEPINGU SÕLMIMINE
1.1 Kaupade tellimine toimub KliimaMarket OÜ poolt hallatavas e-poes, e-kirja teel, telefoni teel, salongi külastades või tehniku vahendusel.
1.2 Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil tellimus on kinnitatud ja makse laekunud KliimaMarket OÜ arvelduskontole, või kui tellimus on kinnitatud kirjalikult (sh e-posti või SMS-i teel).
1.3 Ostja kinnitab tellimuse esitamisega, et ta on tutvunud toote kirjelduse, tehniliste parameetrite ning vajadusel paigaldus- ja ühilduvusnõuetega.
(Vastavalt Tarbijakaitseseaduse § 4 lõikele 2 peab müüja tagama, et tarbijal oleks enne ostu sooritamist piisavalt teavet toote omaduste ja kasutuse kohta.)
2. HINNAD JA MAKSETINGIMUSED
2.1 Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
2.2 E-poes tehtud ostude eest tasutakse 100% ettemaksuga. Ettemaks tagab tellimuse kinnitamise ja seadmete broneerimise.
2.3 Personaalse pakkumise puhul toimub tasumine tavaliselt kahes osas: 50% ettemaks ja 50% pärast tööde valmimist ja üleandmist, kui ei ole kirjalikult kokkulepitud teisiti.
2.4 Maksmata arvete korral on müüjal õigus peatada tarned ja tööd kuni makse laekumiseni.
2.5 Kõik müügitehingud toimuvad KliimaMarket OÜ nime all ja alluvad käesolevatele tingimustele.
2.6 Võimalikud makseviisid (e-poes): pangalingid, Visa/Mastercard kaardimaksed, Apple Pay/Google Pay (Maksekeskus AS vahendusel), arve alusel tasumine ja poolte kokkuleppel järelmaks.
3. KOHALETOIMETAMINE
3.1 Tarne teostatakse Eesti Vabariigi piires, väljaspool Eestit kokkuleppel.
3.2 Tavaline tarneaeg on 2–5 tööpäeva, sõltuvalt laoseisust, logistikapartneritest ja tööde järjekorrast.
3.3 Kauba kättetoimetamine võib toimuda:
kullerteenuse kaudu (nt DPD, Itella, Omniva jmt);
paigaldaja või tehniku vahendusel, kui kaup toimetatakse objektile paigalduse käigus.
3.4 Kulleriga saadetava kauba puhul kohustub ostja kauba kättesaamisel koheselt kontrollima pakendi ja toote seisukorda. Kui tuvastatakse pakendi vigastus või muu võimalik transpordikahjustus, tuleb see märkida saatelehele ja teatada kirjalikult 24 tunni jooksul aadressile kontakt@kliimamarket.ee.
3.5 Kui kaup toimetatakse objektile paigaldaja poolt, toimub kauba üleandmine ja visuaalne kontroll koos paigaldajaga paigaldustööde alguses. Paigaldaja fikseerib vajadusel toote seisukorra ja puudused enne tööde algust.
3.6 Peidetud defektidest, mida ei olnud võimalik koheselt tuvastada, tuleb teatada mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kauba üleandmisest.
3.7 Müüjal on õigus muuta tarneaegu temast mittesõltuvatel põhjustel (tarnijate viivitus jms), teavitades ostjat esimesel võimalusel; ostjal on viivituse korral õigus tellimus tühistada.
4. TOOTE SOBIVUS JA OSTJA VASTUTUS
4.1 KliimaMarket OÜ aitab igal kliendil valida tema objektile sobivaima kütteseadme, lähtudes hoone suurusest, soojustusest ja tehnilistest tingimustest.
4.2 Kui klient valib lahenduse ilma meiepoolse konsultatsiooni või projektita, teeb ta otsuse omal äranägemisel ja võtab sobivuse riski enda kanda.
4.3 KliimaMarket OÜ võtab vastutuse sobivuse eest, kui valik tehakse meie spetsialisti soovituse või koostatud projekti alusel ning klient järgib antud tehnilisi juhiseid.
4.4 Hindamisel arvestame muu hulgas hoone soojapidavust, küttesüsteemi tüüpi, elektrivarustust ja ruumiplaneeringut; vajadusel soovitame energiaauditi või kütte-/jahutusprojekti tellimist.
4.5 Kui klient otsustab soovitatud lahenduse asemel võtta odavama/väiksema võimsusega alternatiivi, dokumenteerime selle eraldi kokkuleppena; sel juhul jääb võimaliku alakütte või lisatarbimise risk kliendile.
5. GARANTII
5.1 KliimaMarket OÜ annab toodetele garantii vastavalt alljärgnevatele tingimustele.
5.1.1 TÄIELIK GARANTII
Kehtib, kui toote paigaldab KliimaMarket OÜ või KliimaExpress OÜ.
Garantiiaeg: standard vähemalt 24 kuud tarbijale; valitud mudelitele ja tootjaprogrammide korral pikendatud garantii kuni 5 aastat (60 kuud).
Katab varuosad, töö ja transpordi.
Pikendatud garantii eeldab, et hooldused tehakse vastavalt tootja nõuetele ja on dokumenteeritud (soovitavalt KliimaExpress OÜ poolt).
(Müüdavad seadmed vastavad lepingutingimustele ja on kasutamisel ohutud vastavalt Tarbijakaitseseaduse § 9 lõikele 1.)
5.1.2 PIIRATUD GARANTII
Kehtib, kui paigaldus on tehtud kolmanda osapoole poolt.
Ostja esitab paigaldusakti ja maksetõendi hiljemalt 4 kuu jooksul ostust.
Katab varuosa tarnimise; töö- ja transpordikulud ei kuulu garantii alla.
Garantii ei kehti, kui paigaldus on vastuolus tootja juhistega või ebaprofessionaalne.
Garantiiküsimustes pöördu aadressile teenindus@kliimaexpress.ee või täida päringuvorm veebilehel www.kliimaexpress.ee/kontakt-ke.
6. TAGANEMINE JA KAUBA TAGASTAMINE
6.1 Tarbijal on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, vastavalt Võlaõigusseaduse § 56 ja Tarbijakaitseseaduse § 3 lõikele 1.
6.2 Taganemiseks tuleb saata avaldus aadressile kontakt@kliimamarket.ee või kasutada valmislahendust: Tarbijakaitse taganemisvorm (consumer.ee).
6.3 Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
6.4 Paigaldatud või eritellimusel valmistatud tooteid tagastada ei saa (VÕS § 53 lg 4 p 2).
7. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
7.1 KliimaMarket OÜ töötleb isikuandmeid vastavalt Isikuandmete kaitse seadusele ja EL isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).
7.2 Kogutavaid andmeid kasutatakse tellimuse täitmiseks, teenindamiseks, garantiitoiminguteks ning kliendisuhtluseks.
7.3 Isikuandmeid kogutakse ja töödeldakse ostude, broneeringute või päringute tegemisel veebilehel www.kliimamarket.ee, samuti telefoni, e-kirja või salongikülastuse kaudu tehtud tellimuste puhul.
7.4 Andmesubjektil on õigus tutvuda enda kohta kogutud teabega, nõuda andmete parandamist või kustutamist, esitades vastavasisulise taotluse e-posti teel aadressile kontakt@kliimamarket.ee.
7.5 Privaatsustingimused:
https://kliimamarket.ee/privaatsuspoliitika
8. VÄÄRAMATU JÕUD
8.1 KliimaMarket OÜ ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui selle põhjuseks on asjaolu, mida pooled ei saanud mõjutada (nt loodusõnnetus, sõda, streik, tarnijate hilinemine jne).
9. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
9.1 Vaidlused püütakse lahendada esmalt läbirääkimiste teel. Kui see ei õnnestu, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (TKS § 1 lg 1) aadressil tarbijakaitseamet.ee.
9.2 Võimalik on kasutada ka EL veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
9.3 Kui kohtuväline lahendus ei õnnestu, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.
10. LISATINGIMUSED
Paigaldustingimused: Ostja tagab tööde teostamiseks vajaliku ligipääsu, elektrivarustuse ja tööohutuse. Kui paigaldus nõuab täiendavaid töid (nt elektritööd või läbiviigud), ei kuulu need vaikimisi pakkumise hulka, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud.
Kauba asendamine ja saadavus: Müüja võib objektiivsetel põhjustel (nt laoseis, tootja muudatused) pakkuda funktsionaalselt võrdväärset asendustoodet. Ostjale edastatakse ettepanek kirjalikult; ilma kliendi nõusolekuta asendust ei tehta.
Hinnavead: Ilmse hinnavea korral on müüjal õigus tehingust taganeda enne üleandmist.
Omandiõigus ja risk: Omandiõigus läheb ostjale üle pärast kogu müügihinna laekumist. Kauba juhusliku hävimise/rikkumise risk läheb üle üleandmisel vastuvõtukohas.
Vastuvõtmisest keeldumine/viivitus: Vastuvõtmise viibimisel kannab ostja lisakulud (hoiustamine, kordustransport); müüjal on õigus lepingust taganeda ja kahju hüvitamist nõuda.
Viivised ja kulud: Maksetähtaegade ületamisel rakendub arvel märgitud viivis (sh seadusjärgne viivis) ning sissenõudmiskulud.
NB! Tingimused kehtivad üksnes eraisikust tarbijatele. Juriidiliste isikute tellimused kuuluvad eraldi kokkulepete alla.
Eritellimusel toodetele ei kohaldu taganemisõigus (VÕS § 53 lg 4 p 2).
Tingimuste muutmine: KliimaMarket OÜ võib tingimusi ajakohastada; kehtivad versioonid avaldatakse https://kliimamarket.ee/ostu-ja-muugitingimused .
11. ÕIGUSLIK VASTAVUS
KliimaMarket OÜ tegutseb vastavalt Eesti Vabariigi seadustele, sh Tarbijakaitseseadusele, Võlaõigusseadusele ja EL isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR). Kõik tingimused on kooskõlas kehtivate õigusaktidega ja neid tõlgendatakse vastavalt seadustele.
KliimaMarket OÜ
Registrikood: 17195887
Aadress: Uus-Ringi tee 7, Jüri, Harjumaa
E-post: kontakt@kliimamarket.ee
Veeb: www.kliimamarket.ee